Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 2k games, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư rõ ràng.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý trong vòng 30 ngàyHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
2k games Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải là tính năng thêm vào — đó là nền tảng của mọi giao dịch trên 2k games. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo đến khi rút tiền về tài khoản Viettel Money, mỗi bước đều đi qua lớp mã hóa và kiểm tra xác thực. Chúng tôi áp dụng quy trình kiểm soát nội bộ để đảm bảo chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần thiết cho mục đích vận hành.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền đi giữa ứng dụng và máy chủ không thể bị đọc nếu bị chặn.
Kiểm soát cookie Cookie phân tích chỉ ghi lại hành vi điều hướng ẩn danh. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 30 ngày, trừ các hồ sơ bắt buộc theo quy định pháp lý.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp cụ thể theo quy định hiện hành.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt và có phản hồi bằng tiếng Việt. Chúng tôi không chuyển yêu cầu dữ liệu sang bộ phận khác mà không có sự đồng ý của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về quyền riêng tư — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp, không qua bot.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc, bằng tiếng Việt.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để gửi yêu cầu cập nhật thông tin hoặc xem lịch sử dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách 2k games thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn. Nếu câu trả lời chưa đủ, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, email, dữ liệu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và nhật ký hoạt động tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Thông tin thanh toán chỉ được chuyển đến cổng xử lý giao dịch tương ứng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đủ để hoàn tất nạp hoặc rút tiền. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu lưu hồ sơ tài chính.

Cookie phân tích ghi lại hành vi điều hướng ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Cookie đăng nhập duy trì phiên tài khoản của bạn. Bạn có thể tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Vào mục cài đặt tài khoản để cập nhật trực tiếp, hoặc liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat. Yêu cầu chỉnh sửa sẽ được xác nhận qua email trong vòng 3 ngày làm việc.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi phương thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được mã hóa SSL trên tất cả các nền tảng khi bạn đăng nhập và thực hiện giao dịch.